سياسة الاستبدال و الاسترجاع و الضمان

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عزيزي العميل في حال شرائك لمنتج ما و اردت استبدال او ارجاع المنتج بعد شحنه لك فاننا نوفر الشروط الاتيه من اجل اتمام عملية الاستبدال او الاسترجاع بشكل بسيط و سهل .

1- المدة الزمنيه للاستبدال و الاسترجاع:

الاستبدال و الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنه ما عدا في ايام الاعياد قد تتأثر المدة نظرا لظروف شركات الشحن .

2- شروط الاستبدال و الاسترجاع:-

• ان يكون المنتج بحالته الاصليه و لم يتم استخدامه و عليه كافة البطاقات الملصقه غير منزوعه و غير متضرره و ان تكون مغلفه بغلافها الاصلي .

• سيتم الاستبدال عند وصول المنتج الينا و التأكد من سلامته في حالة وجود عيب مصنعي او مشكله بالمنتج يتم اصلاحه و اذا تعذر الاصلاح يتم استبداله او استرجاع قيمته كامله .

• في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فاننا نتحمل تكاليف الشحن .

• يجب ارفاق فاتورة الشراء الاصليه عند بدء اجراءات استبدال او استرجاع المنتجات .

• في حالة الاستبدال او الاسترجاع فان العميل يتحمل تكاليف الشحن كامله .

• الاسترجاع و الاستبدال عن طريق نفس شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج الي العميل.

الضـــــــــــمان :

•يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .

•في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.

•يشترط وجود أصل الفاتورة أو رقمها للحصول على مميزات الضمان اذا كان لهذا المنتج بطاقة ضمان .